Reclama unui operator telecom, INTERZISĂ după ce mai multe persoane au depus plângere pentru publicitate înșelătoare

Reclama unui operator telecom, INTERZISĂ după ce mai multe persoane au depus plângere pentru publicitate înșelătoare
Publicat: 10/10/2018, 14:52

În reclama cu pricina, difuzată la televizor în luna iulie, actorul Martin Freeman pare că se desparte de iubita sa, când de fapt dorește să renunțe la… furnizorul său de telefonie mobilă, scrie The Independent.

„Nu am avut puterea să mă cert mereu cu tine”, afirmă personajul lui Freeman în reclama Vodafone. Ulterior, o voce de fundal face următoarele precizări: „Despărțirea nu este niciodată ușoară, dar, spre deosebire de alte rețele, Vodafone are o garanție a serviciului de 30 de zile, astfel încât dacă nu vă place la noi, puteți să ne părăsiți”.

11 telespectatori s-au plâns la Agenția pentru Standarde în Publicitate (ASA) că reclama este înșelătoare, deoarece nu precizează clar că respectivii clienți pot solicita o anulare doar în primele 30 de zile ale noului contract.

ASA a precizat că reclama Vodafone dădea impresia că personajul actorului Freeman dorea să plece de ceva timp de la furnizorul telecom, dar garanția serviciului i-ar fi oferit „30 de zile să se răcorească, să se răzgândească”.

„După acea perioadă, consumatorii vor avea aceleași dificultăți în renunțarea la contractul cu Vodafone și chiar dacă operatorul a făcut referire la mica atenționare cu termeni și condiții de pe site, nu credem că asta a schimbat percepția inoculată de reclamă”, a precizat ASA.

„Astfel, deoarece reclama a insinuat că domnii clienți au oricând dreptul să pună în aplicare garanția și aici nu este cazul, am concluzionat că reclama este înșelătoare”.

Agenția de reglementare în publicitate Clearcast a precizat că Vodafone a dorit să sublinieze că garanția serviciului său este de 30 de zile, în timp ce alții oferă 15 zile.

Personajul lui Freeman ar fi avut rolul de a scoate în evidență frustrările pe care le-ar putea avea alți provideri, care nu au acordat suficient timp clienților, pentru a se decide dacă respectivul contract este sau nu bun pentru ei.

Vodafone a precizat că garanțiile permit de regulă unui consumator să încerce un serviciu pentru o perioadă de timp, la începutul unui contract și acesta este familiarizat cu conceptul.

„Am stabilit deja clar că acele 30 de zile fac parte din perioada de început a unui contract, în termeni și condiții și ne asigurăm că acest lucru este evident și în campaniile noastre de marketing”.

foto: youtube.com

Silviu Bănilă
Silviu Bănilă este editor la GÂNDUL.RO și are o vastă experiență, cu precădere în presa online. A absolvit Facultatea de Jurnalism din cadrul mai mult

Dacă duminică ar fi alegeri, tu cu cine ai vota?

Vezi rezultate

Loading ... Loading ...
Urmărește Gândul.ro pe Google News și Google Showcase
Rezultate parțiale alegeri prezidențiale 2024, turul 1. Marcel Ciolacu, pe primul loc. Surpriza de pe...
Gigi Becali, DERAPAJ rușinos la adresa Elenei Lasconi! A spus-o public, ca toată România să...
FOTO. Jaqueline Cristian, imagini fabuloase în costum de baie
Secretul succesului suveranistului Călin Georgescu la alegerile prezidențiale. Este la un pas de turul 2|ANALIZǍ
Ce se întâmplase cu Gabriel Cotabiță în ultimele luni! Declarațiile făcute de soția lui cu...
Ce avere are Călin Georgescu, candidatul care a provocat cea mai mare surpriză la alegerile...
George Simion susține că a intrat în turul 2 și acuză „manipularea prin sondaje toxice”....
Au fost publicate REZULTATELE de la ora 22:44. Răsturnare de situație a voturilor! Cine e...
Care este cea mai sănătoasă salată de vinete din România, potrivit lui Dragoș Pătraru
Mircea Geoană, după exit-poll: "Surprinzător și dezamăgitor. Celor mai tineri vreau să le dau ștafeta"
Șoșoacă despre Călin Georgescu: E un...
O nouă taxă pentru românii care stau la bloc. Când va fi introdusă și cât...
De ce boală secretă suferea Gabriel Cotabiță! Acum s-a aflat de ce transpira excesiv. Artistul...
Amendă pentru depășirea vitezei legale cu până la 10 km/h?
Referendum local în Capitală. Rezultat: Referedumul a trecut pragul şi varinta DA are peste 50%....
ADEVĂRUL despre România în Al Doilea Război. „Am avut norocul să...”
Anunț șocant despre Ion Iliescu. Ce s-a întâmplat cu fostul președinte al României
Rezultate BEC, se numără voturile. Răsturnare de situație
Cum a apărut Ilinca Simion la o secție de votare din București. George Simion a...
Călin Georgescu, prima reacție după exit poll-urile de la închiderea urnelor: „Poporul român a ales...
Oana Roman, mesaj trist despre moartea prietenilor ei, Gabriel Cotabiță și Marius Bațu. „Bucurați-vă, fraților,...
Orgoliul și mândria l-au ţinut pe Mihai Bendeac departe de Gabriel Cotabiţă: "Iartă-mă. Deși e...
BANCUL ZILEI. BULĂ: – Nevasta mea s-a îmbrăcat în polițistă și mi-a spus..
Românii au taxe mai mici pe muncă decât vecinii lor, dar rămân cu mai puţini...